Bruno Lussato — archives

Le journal du 31 août 2007

2007-08-30 à 20:28 · Bruno Lussato · Organisation · original

✦ Absentéisme hôtelier et déclin de la gestion en France (titre généré)

Le texte rapporte les absences pour maladie et surmenage dans un hôtel, que le narrateur associe à des abus et à une dégradation des conditions de travail. Il critique aussi la gestion de l’établissement et évoque les difficultés d’autres hôtels ainsi que la question des retraites.

Ce qu'il faut retenir (généré)
  • La réceptionniste affirme que plusieurs employés se sont fait porter malades au moment où l’hôtel avait besoin d’eux.
  • Selon elle, les signalements d’absences abusives à la Sécu n’ont pas entraîné les contrôles attendus.
  • Le narrateur attribue le déclin de l’hôtel à une direction davantage occupée par les réunions et les résultats financiers qu’à la préservation de l’établissement.
  • Le Royal de San Remo est présenté comme un hôtel maintenu parmi les meilleurs grâce à la vigilance de son fondateur Bertolini.
  • Le texte rapproche ces difficultés de la tendance aux départs précoces à la retraite, évoquée en Italie.
Mots-clés générés — bleu : dans la taxonomie (cliquable) · gris : hors taxonomie
thèmes # travail✦ arrêts maladie✦ stress✦ retraite# syndicats✦ absentéisme✦ hôtellerie✦ gestion
autres (taxonomie) # Organisation
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Les gargouillis du travailleur inconnu

 

En me promenant dans la ville, je rencontre un homme d'une cinquantaine d'années, un peu barbu, qui marche d'un bon pas. Je l'ai vu quelque part. Il me salue, hilare. Je le reconnais. C'est le valet de chambre, un employé chevronné de l'hôtel. Vous ici ? - Oui, je me suis fait mettre en arrêt maladie. - Vous avez quoi? Il hésite, puis me dit, toujours hilare : oh, vous savez? Dans mon estomac ça gargouille un peu, et dans le dos, ça gratouille. A mon âge, on a besoin de prendre de l'air. Ça fait du bien!

Il s'en va tout guilleret, la vie est belle; et puis, c'est Ramadan, me glissent tout à l'heure, d'un ton douceureux, deux charmantes hôtesses. Je veux bien, mettre cette maladie sur le compte d'une piété irresistible, mais alos, je pose la question : pourquoi notre fidèle ne travaille-t-il pas à l'Ascension, à Noël, à Paques? Un moyen de mettre un terme à ces fraudes pieuses, serait de déclarer fériés tous les jours de fête de toutes les religions. Pourquoi privilégier dans notre république laïque, la seule religion catholique, d'ailleurs en perte de vitesse ?

 

Rentré à l'hôtel, j'en parle à la réceptionniste. Elle me lance, indignée : ah c'est *** ? Il s'est fait porter malade jusqu'à fin Septembre. Au moment où on a besoin de lui. C'est honteux! Il s'est joint au trois autres jeunes qui se sont également absentés pour cause de surmenage et de stress. Ils ne sont pas plus malades que vous et moi, mais ceux qui restent, écopent. - Vous aussi? - Non je donne ma démission et je m'en vais travailler en Suisse, comme Céline qui part demain. - Mais l'hôtel va fermer ! - Ce n'est pas mon problème.

Elle a raison, c'est le problème de la France toute entière. Je ne dis pas que tous les français et en particulier, les jeunes ont une attitude aussi irresponsable, mais autour de moi, un bon quart suit la tendance et c'est suffisant pour ruiner une économie. Que voulez-vous que Sarkozy y fasse?, dis-je. - Il n'a qu'à contrôler et sanctionner les médecins filous qui distribuent à tour de bras les arrêts maladie ! - Mais quel est leur intérêt? - C'est simple, s'ils ne donnent pas les trente jours exigés, le soi-disant malade va ailleurs et le médecin est brûlé. - Et les contrôles de la Sécu? - On leur a signalé les paresseux endémiques, il y en a qui se sont absentés pendant un an pour cause de stress ou de dépression, au bout de quelques mois, et qu'on voit traîner au bar. On les a signalés, preuves à l'appui. Mais on nous a répondu que nous n'avons pas le droit de moucharder et que la Sécu décide qui il faut contrôler. Et il y en a dont le métier c'est de copiner avec les prudh'ommes. Tous les jeunes qui entrent chez nous, connaissent leur droit du travail mieux que n'importe quel avocat spécialisé. - Et les moins jeunes? - Aussi. IL n'y a que les vétérans qui aiment leur travail et qui luttent pour la boite, mais on les met illico à la retraîte dès qu'ils atteignent soixante ans, alors qu'ils ont envie et besoin de travailler. - Je vais donner dans mon blog le nom de ces tire au flanc - Surtout faites pas ça, presque tous vont vous faire un procès pour racisme, et de toute manière la justice leur donne systématiquement raison.
C'est ainsi que ce journal est dédié au travailleur inconnu, comme l'arc de triomphe au soldat inconnu.

 

Cela me fait mal au coeur, car voici un joli hôtel, doté d'une magnifique situation, de trois ou quatre bons cuisiniers et de quelques réceptionnistes aimables et zélés, une piscine splendide avec vue sur le Mont-Blanc... Depuis quelques années, tous chantaient ses louanges et les touristes faisaient volontiers escale dans cet havre de confort et de convivialité. Il a commencé à décliner l'année dernière, et cette année c'est la déchéance.

Et que fait la Direction Générale? Des réunions.

L'hôtel aurait été tenu par un propriétaire en chair et en os, veillant au grain et défendant son patrimoine, tout aurait changé. C'est ainsi que le Royal de San Remo, peut être classé parmi les meilleurs de la péninsule, grâce à l'oeil vigilant et l'omniprésence du vieux Bertolini, son fondateur, en dépit d'un parkinsonisme dévastateur. Le jour où il sera vendu à des rapaces de Matrix, ce merveilleux hôtel se normalisera, il se dotera de SPAS, de bains tonibulliants, d'ordinateurs perforamnts et d'écrans à plasma géants, augmentera ses prix et diminuera la qualité. 
C'est ainsi que le directeur actuel, est tout le temps en réunions, séminaires, quand il ne prend pas ses vacances en plein boum. Ce n'est après tout qu'un stipendié, et tout ce que le groupe lui  demande, c'est un coefficient de remplissage, et des résultats financiers. Ainsi, tous les mois, avec le secours des syndicats, de juges et des prud'homme, on ôte un picotin d'avoine à l'âne, qui ne s'en porte pas plus mal. Le problème c'est que lorsqu'il se sera bien acclimaté à ce régime, il risque de mourir subitement!

 

L'hôtel concurrent, le Grand Hôtel, a le même problème et ne tient le coup que grâce à l'argent du casino. Le propriétaire, le groupe Partouche essaie d'ailleurs de s'en débarrasser et un jour il fermera, on en fera des appartements, et on licenciera tout le personnel. Evidemment la proximité de Genève n'arrange pas les choses, mais enfin, n'est-ce pas ainsi dans bien d'autres départements? A quand une commission pour enterrer définitivement le problème? Le Président pourrait la confier à un syndicaliste communiste afin d'ouvrir un peu plus la société civile et récolter quelques satisfecits. Car une bonne partie de la population s'accommode très bien de la situation et applaudit. Même mouvement en Europe, et notamment en Italie, où avec la bénédiction de Prodi, on songe à porter la retraite à 57 ans. Les technocrates viennent à la rescousse en montrant par leur statistiques, que ce phénomène est normal puisqu'il est général.

Commentaires (2)

PETIT — 2007-08-31 à 22:15

Ce que vous déplorez fait mal car c'est ce que je vis tous les jours dans mon travail. Non parce ce que vous relatez est nouveau car ne l'est pas. Mais parce que vous-même semblez ne pas y voir de solution à court ou moyen terme. Je suis dirigeant d'un établisssement public. Souvent, j'ai l'impression d'être seul non pas à travailler mais à ne pas" m'en foutre" (veuillez excuser l'expression mais c'est vraiment la seule appropriée). Et pourtant, tout le monde se plaint de cette situation mais tout en souhaitant secrètement ne plus travailler, être en retraite. Quel bel idéal, quel beau projet pour la société française ! Tout le monde en retraite. Personnellement, je ne crois pas qu'il faille travailler plus mais qu'au moins les gens fassent leur quota. C'est vrai que les réunions chronophages ou autres gadgets bureaucratiques (remplissage de statistiques ou enquêtes inutiles inexploitables et inexploitées, mise en oeuvre de réglementations toujours plus contraignantes résultant du lobbying de certaines entreprises, etc.) empêchent de travailler ou même pire sont antiproductives. Commençons par nous débarasser de cette gangrène. Remotivons les travailleurs quels qu'ils soient (employés, cadres, ouvriers, ) par l'exemple et surtout en construisant avec eux un projet, un idéal vers lequel tendre. Les gens ne croient plus en rien. On ne leur présente plus rien sinon du dentifrice ou de la lessive à acheter. Ils se réfugient dans les valeurs familiales et se détachent de leur travail en lequel ils ne croient plus. Je crois aussi, et vous êtes mieux placé que moi pour le dire, qu'il y a une sorte incompétence managériale généralisée. On dirige les gens n'importe comment. Avec une psychologie sommaire du type le travailleur ne travaillera que s'il est bien payé sinon il cherchera à en faire le moins possible. Personne n'imagine, sauf vous dans vos ouvrages et quelques autres mais pas en tout cas la majorité des cadres et des dirigeants, que l'employé puisse souhaiter passer le moins mauvais moment possible à son travail. Si on rend le travail agréable et attractif, les gens y retourneront et les fraudeurs ne seront plus que marginaux. Telle est mon opinion. Pas plus de travail en quantité mais plus de qualité et d'intérêt dans le travail qui donne envie de faire du travail de qualité.

bruno lussato — 2007-09-01 à 07:15

Je suis d'accord avec vous. MAis cela doit commencer à l'école et celle-ci, doit retrouver sa dignité. Or les profs sont soumis aux pressions syndicales, et des parents d'élèves, souvent menaçants. Quant aux pouvoirs publics, ils craignent par dessus tout les réactions de la rue provoquées par de petits syndicats archaïques.