Une histoire arabe
Ali Sanadagarao Mossa Saadi Bey, le milliardaire bien connu, patron des souks Ali Bâbâ, acheta un jour un âne.
C'était un tout petit âne, car on sait que les petits ânes sont trapus et résistants et il mangent peu. Et celui-ci était un peu pelé,un peu galeux, et un peu têtu. C'est pourquoi Ali Sandagarao l'obtint pour moitié prix et à crédit gratuit de un an.
Il ne mangeait pas beaucoup le petit âne, mais, sur les conseils de Veribad, Ali Sandagarao avait consulté le savant Ben Marka, qu'Allah qui est grand le protège, et le professeur lui avait appris la grande loi de la productivité : moins de moyens pour plus de résultats. Le secret de la compétitivité tient dans cette formule win-win.
Les moyens c'est quoi? L'avoine. Les résultats? Le nombre de gargoulettes transportées par jour entre la fabrique de la Goulette vieille et l'hyper-marché de Carthage.
Ali Sandagarao Mossa Saadi Bey ôta un picotin d'avoine de la ration et ajouta une gargoulette à la charrette. L'âne était de mauvaise humeur, mais il était toujours ainsi, c'est pourquoi il avait été acheté au rabais. Il n'était pas content mais il transporta le cargaison à bon port. Ben Marka avait développé un logiciel qui permettait de mesurer l'acroissement de la productivité.Il entra dans l'ordinateur le nombre de gargoulettes, le nombre de voyages, l'âge de l'âne et l'indice de satisfaction des clients. Le logiciel indiqua une légère augmentation et préconisa de réduire la ration de deux picotins et d'ajouter deux gargoulettes à la livraison.
L'âne était de mauvaise humeur, il régimbait, mais il était toujours ainsi. Conformément aux calculs du logiciel, la productivité augmenta de façon plus sensible. Ben Marka expliqua que lorsqu'une statégie est gagnante, il faut la renforcer. On ôta donc quatre picotins, puis huit, puis seize tous les jours, et on ajoutait à chaque fois une gargoulette.
L'âne était de mauvaise humeur mais Il ne régimbait plus que faiblement, preuve qu'il s'habituait au nouveau process informatique stabilisé. Et d'ailleurs qu'est-ce que l'humeur d'un âne? Un critère sentimental, subjectif, alors que l'accroissement constant de la productivité, et par suite de la rentabilité de l'investissement, étaient des critères objectifs, mesurables scientifiquement. Veribad était pour la science, c'est pourquoi il faisait confiance à Ben Marka, le scientifique marketing.
Soudain, alors qu'il s'était bien habitué au processus stabilisé, le petit âne mourut.
La stratégie Pelat
Olivier Pelat est le fils de Patrice Pelat, l'ami de coeur de François Mitterrand, et un homme de bien qui m'honore de son amitié. Il pense tous les jours à moi et me manifeste la plus grande sollicitude. C'est un grand idéaliste et son noble but est de bâtir des quartiers entiers d'immeubles, avec hôtels, crêches, superettes, stations à essence, dans des quartiers deshérités. La dernière fois qu'il m'invita chez lui, c'était il y a moins de dix ans, il me livra le secret de son succès. Pour faire face à la concurrence -impitoyable par temps de crise (et on est toujours en crise dans ces zones de non droit), il imagina de les vendre 5% plus cher.
La justification de la stratégie était simple. Tous les constructeurs ont les mêmes prix de revient, ils délivrent tout le minimum de prestations pour le maximum admissible de prix, selon le logiciel productiviste de Ben Marka. En ajoutant 5% supplémentaires au prix plancher, vous transformez ce qui était une option, en un standard industriel, avec les baisses de prix correspondantes. Cela se traduit par des matériaux plus performants, des boiseries au mur au lieu de peinture, des portes en massif au lieu d'une pellicule de sapelli sur de l'aggloméré, des ascenseurs plus robustes, un plancher en travertin au lieu de la moquette habituelle collée à même le béton... Les acheteurs des quartiers rénovés, sont des financiers qui tirent leur bénéfice de la location. Ils ont tôt fait de découvrir, que les frais d'entretien baissent drastiquement, et qu'on n'a plus besoin de refaire le peintures tous les cinq ans, réhabiliter les ascenseurs tous les deux ans, remplacer la moquette de sol tous les ans, etc... Les 5% sont amortis en deux ans. Résultat : les immeubles sont vendus avant d'être construits.
On peut se demander pourquoi les concurrents n'imitent pas Olivier Pelat? Parce qu'ils sont allergiques à la notion de qualité supplémentaire, de différentiel humain, à la recherche de la durabilité qui animait nos aïeux. Ceux-ci, vieux jeu, continuaient à ignorer le logiciel d'optimisation Ben Marka, et s'obstinaient à livrer de la qualité. Les concurrents eux, avaient fait des études à Harvard et à Wharton, et ils avaient appris qu'il ne fallait jamais transgresser les règles de rentabilité, et pour cela suivre les directives Ben Marka : vendre moins cher que les autres, répondre aux spécifications légales, produire de bons argumentaires de vente et lancer des campagnes réussies avec des slogans gagnants, tels que " un cadre pour des cadres". Ben Marka avait eu par exemple une idée géniale et moin coûteuse que les 5%. Il avait ménagé dans le chantier un coin de terre avec du gazon et il y avait placé une vache et deux petits veaux. Les mamelles étaient enduites de sel, les adorables petits veaux les léchaient avec application, devant les yeux émus des prospects : maman, papa et les petits diables qui s'écriaient l je veux habiter ici papa ! La campagne, l'air pur, la nature... Et le tour était joué.
Le seul hic, est que les gens n'achetaient pas, transgressant les lois du logiciel. Ben Marka expliqua qu'il fallait le sophistiquer davantage, éduquer les clients et qu'on avait trop économisé sur l'informatique.
Le subterfuge McMullan
Oui, c'est su. Les écossais sont les plus avares de la planète. Avec, faut-il reconnaître, les arméniens, les juifs, les grecs, les turcs, les français provinciaux, surtout ceux du nord, les polonais, les américains, et d'une manière générale les riches croulant sous la trésorerie. On dit que c'est pour ça qu'ils sont riches.
Ali Sandagarao Mossa Saadi Bey, sur les conseils de Veribad a décidé d'appliquer à ses relations commerciales, le subterfuge de son ami McMullan, patron de la compagnie Scrooge Associates.
Tous connaissent l'histoire du goulag.
Avant le grand banquet qu'il l'on doit se résigner d'offrir au maire du bled de qui on sollicite la transformation de terres agricoles en terrains à bâtir, Ali Sandagarao Mossa Saadi Bey décide de mettre au menu une soupe riche, avec caviar, foie gras, et autres ingrédients de luxe. Puis comme plat de résistance, un goulash à la sauce relevée, composé à partir des restes invendus du restaurant libanais Nourrah qui appartient à Ali Sandagarao. On boira de l'eau fraîche conservée dans les gargoulettes de la fabrique de La Goulette.
Le truc est le suivant : lorsque les convives sont attablés, on entend un bruit épouvantable venant des cuisines, et peu après de présente Mahmoud Ben Merghez, le cuisinier, qui s'exclame, Oh Grand Ali, Allah a manifesté sa colère: j'ai glissé sur une peau de banane et voici la soupe riche par terre, le caviar malossol, cultivé chez Prunier et né dans la Dordogne, le foie gras de Strasbourg, le meilleur, le saumon sauvage des Iles Feroë, toutes denrées précieuses et dignes de ta mugnificence, toutes ces merveilles gatronomiques répandues sur le sol où les chiens commencent déjà à se régaler .Quel malheur Patron, quelle infortune! ! Si j'étais japonais, je me ferais Hara Kiri! Mais Allah interdit le suicide. Je me contenterai donc de te rendre mon tablier. - Ce ne sera pas nécessaire, répondrait alors le noble Mossa Saadi Bey, on a besoin de toi pour servir le goulash. Il n'y en a pas beaucoup parce que j'escomptais quaprès vous être rempli la panse avec cette plantureuse salade riche, vous n'aurie plus grand faim. Vous avez tous compris, que le caviar, foie gras, saumon des hébrides ou des Iles Feroë, étaient imaginaires. Ainsi on se donnait des airs de magnat en réduisant la dépense. Une opération rentable, satsfaisant tous les critères de productivité de Ben Mrka : en jeter plein la vue pour moins cher, tout en préservant la santé des convives qu'un repas frugal ne peut que conforter.
On connaît la suite.
Tout se passe comme prévu. On entend un bruit épouvantable dans la cuisine. Surgit alors un Mahmoud Ben Merghez livide qui s'exclame : Oh Grand Ali, Allah a manifesté sa colère. J'ai glissé sur une peau de banane et voilà le goulash répandu par terre.
Sujet d'examen pour la prépa à HEC, de Douai (Nord de la France).
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