✦ Former à réfléchir plutôt qu’accumuler les savoirs informatiques (titre généré)
Le texte critique les formations informatiques qui noient les vendeurs sous les détails et les catalogues, et défend l’apprentissage du raisonnement et des principes pratiques d’organisation. Il oppose une compétitivité recherchée par des mesures de facilité à celle fondée sur la productivité et la qualité des produits.
Ce qu'il faut retenir (généré)
La formation technique trop abondante n’aide pas Stéphane à répondre aux besoins des clients ni à repérer les détails décisifs.
L’auteur préconise d’enseigner aux vendeurs à réfléchir plutôt que de leur transmettre toujours davantage d’informations.
Pour les métiers de terrain, il valorise l’organisation, la débrouillardise, la précision, la propreté, la ponctualité et la solidarité.
Le texte oppose la compétitivité obtenue par des mesures de facilité à celle fondée sur l’organisation de la productivité et la qualité du produit.
Mots-clés générés — bleu : dans la taxonomie (cliquable) · gris : hors taxonomie
concepts◆ formation à l'envers◆ loi de grosh
thèmes✦ compétitivité par la paresse✦ organisation du travail✦ consommation technologique✦ formation professionnelle# 8. Informatique✦ productivité✦ compétitivité
Tirons les leçons de cet incident, y compris, celui de l'erreur sur la marque de l'imprimante mp 600 qui a conduit a gâcher du temps et de l'argent.
J'ai déjà énoncé l'évidence. Dyan est un maître qui forme de grands spécialistes et des jeunes hyperdoués et hyper accrochés. On n'en a jamais fini avec l'enseignement de la structure théorique labyrinthique ni avec les astuces de détail; Le temps est dévoré par ces jeunes drogués par leurs algorithmes. La France est particulièrement douée pour cet exercice théorique et l'affrontement de la complexité.
Stéphane, un des jeunes vendeurs de l'équipe de Hans, on lui demande de vendre, de satisfaire les attentes du client. Mais pour cela encore orienté vers la personnalité de ce dernier qui ne sait pas toujours ce qu'il veut. De surcroît pour des raisons de mode et sous l'effet de l'économie d'échelle, catastrophique, prévue dès mon premier livre " La micro-informatique" la course à la puissance a habitué aux consommateurs à tout ce qui peut en consommer et justifier ces machines monstrueuses: logiciels inutiles, vidéos-jeux, gadgets indispensables à la mode, etc.. Comme la loi de Grosh (de course au gigantisme) évolue de manière exponentielle, tous les dix-huit mois il faut renouveler les produits. Comment voulez vous vous y retrouver?
Le maheureux Stéphane envahi, inondé par une offre cataclysmique, ne peut plus réfléchir. Il ne pense plus qu'en termes de catalogues et ne peut se concentrer sur des minuscules pattes de mouches qui peuvent faire avorter l'offre (par exemple, le changement invisible des cartouches de la mp 600. Et que lui apportent les informations trop étouffantes ou insuffisantes de la formation? Rien.
Arrêtons toute formation et enseignons lui à réfléchir.
Il y a ensuite les gens de la base : manutentionnaires, commerçants; vendeurs, réceptionnistes, caissières, réparateurs d'outils. Pas de formation technologique mais de solides principes d'organisation, de simplification du travail, le sens du bricolage, de la débrouillardise, du geste précis, de la propreté, de la ponctualité et la solidarité avec les entreprises. Point n'est besoin de connaître des didacticiels et d'obéir à des logiciels. Chacun utilise un cerveau en bon état !
LES DEUX VOIES
1. Elle consiste à rechercher la compétitivité par la paresse. Y a ka baisse l'euro, fermer les frontières, faire jouer les mécanismes aciérés monétaires qui ignorent ce qu'est un empire industriel fondé sur le travail d'excellent qualité.
2. Elle consiste à rechercher la compétitivité par l'organisation de la productivité, et gagner parce que Le produit est meilleur que les autres. Il y faut des hommes formés dans le cambouis, au travail dur et pugnace, passionnés et enthousiastes.
Devinez laquelle domine en France? Et en Allemagne? Et quelle nation a les moyens de sa politique? Laquelle est respectée par les pays de l'Est? - Vous avez gagné !
Cher professeur je trouve que votre choix n'en est pas un, presque un choix à la Sarkozy ;-)
En fait la réponse un n'en n'est pas une, nous reste la réponse deux qui a été celle utilisée depuis des décennies avec succès mais qui atteint ses limites actuellement.
Les limites c'est la négation du potentiel des individus au profit d'une conception scientifique du travail et de l'organisation. tout controlé, tout calculé et voila 5 milliars de pertes pour la SG en passant.
Une autre solution serait de rétablir l'intelligence partagée au sein de l'entreprise, la confiance et la motivation. On peut y parvenir en gérant mieux les relations entre dirigeants/managers, Managers employés mais aussi les flux transversaux d'échange, la création d'un réseau social d'entreprise.
Bruno Lussato — 2008-01-25 à 17:56
Je vous prie, assez de prendre Sarkozy pour une caricature. En plus c'est faux. Le choix hélas divise le monde entre monétaristes fous qui vivnt en pleine abstraction manipulée par l'Establishment, et la bonne PME à l'ancienne comme il s'en faite en Allemagne. Un patron enthousiaste, diffusant ses idées et son projet, travaillant dur, payant bien et exigeant un haut standard de qualité, des ouvriers passionnés par leur travail plus qu'à leurs droits sociaux, cela a un choix concret. Le reste : gérer les relations, intelligenc partagée, flux transversaux, c'est de l'eau usée à qui personne ne croit plus et quie devient un rituel creux. Evacuez ce bla bla bla pour séminaires de luxe
Vincent — 2008-01-25 à 20:17
Permettez-moi de ne pas partager vos opinions et de vous l'écrire : Sarkozy est depuis quelques temps sa propre caricature, des 35H à la campagne des municipales en passant par le pouvoir d'achat son numéro de saltimbanque est usant.
Quant à votre avis sur la bonne entreprise il semble plus concerné les TPE ou l'artisanat et si le paternalisme qui ne semble pas très loin était la réponse à la Mondialisation, Michelin serait resté comme il y a 50 ans!
Je vous engage à regarder les nouveaux modèles comme Google ou même IBM avant de penser que je ne redonne que les pensées de l'école humaniste, Mc grégor, Maslow and co et les suivant comme P. Drucker.
Au moins nous nous rejoignons sur un point de votre exemple, la confiance entre le patron et ses employés sur la stratégie et sur la redistribution d'une partie des bénéfices pour ceux qui en sont à l'origine.
Je serai d'ailleurs très intéressé d'avoir votre avis dans un prochain billet concernant le rapport Attali.
Enfin j'espère que la relative rudesse de vos propos est une invitation à approfondir mes opinions....
Bruno Lussato — 2008-01-27 à 00:29
Bien sûr, je préfère mettre en contraste affirmé des idéologies unverses me parait plus utile que mâchonner un consensus mout et sans risques.
Mais je crains que vous n'ayez pas compris le sens de ma pensée. Michelin n'est pas resté comme voici cinquante ans parce qu'elle est restée une vraie entreprise, avec des traditions, un amour du travail et une bonne formation en technologie de pointe, dont j'ai écrit qu'elle faisait partie des apports indispensables. Vous n'imaginez comme même pas que celui qui a conçu les premiers zebulons (automates quasi humains) ou les premiers ordinateurs (ISD, L'informatique à l'envers) pourrait passer à côté du tout technologique.
Mais vous êtes hémiplégique, comme toute la doxa. IBM avec son concept tout-ordinateur centralisé, la course au gigantisme etc... a sombré dans le désastre et Alain Minc, Théry et Simpon Nora, ont assassiné les premiers micro ordinateurs, pour des raisons d'influences peu honorables. Ce n'est qu'après avoir perdu la bataille en France, accablé par la dérision que j'ai dû porter la bonne parole ailleurs, aux Etats Unis, et patronner le développement des Apple dans un environnement français hostile.
Vous ne vous êtes pas interrogé que si les conséquences de la course à la technologie sont un plein succès et assurent un effet de mode exagéré, les conséquences des conséquences seront désastreuses, car elles formatent pour des jeunes fascinés une pensée automatique de synthèse qui nous plongera dans l'âbîme. Non. Michelin ferait comme les allemands et ces derniers nous ridiculisent car, ce qui compte pour eux est la qualité du détail et du fini, le respect des délais et le sérieux de l'exécution de détail. Ils méprisent les technocrates.
Bruno Lussato — 2008-01-27 à 00:29
Bien sûr, je préfère mettre en contraste affirmé des idéologies unverses me parait plus utile que mâchonner un consensus mou et sans risques.
Mais je crains que vous n'ayez pas compris le sens de ma pensée. Michelin n'est pas resté comme voici cinquante ans parce qu'elle est restée une vraie entreprise, avec des traditions, un amour du travail et une bonne formation en technologie de pointe, dont j'ai écrit qu'elle faisait partie des apports indispensables. Vous n'imaginez comme même pas que celui qui a conçu les premiers zebulons (automates quasi humains) ou les premiers ordinateurs (ISD, L'informatique à l'envers) pourrait passer à côté du tout technologique.
Mais vous êtes hémiplégique, comme toute la doxa. IBM avec son concept tout-ordinateur centralisé, la course au gigantisme etc... a sombré dans le désastre et Alain Minc, Théry et Simpon Nora, ont assassiné les premiers micro ordinateurs, pour des raisons d'influences peu honorables. Ce n'est qu'après avoir perdu la bataille en France, accablé par la dérision que j'ai dû porter la bonne parole ailleurs, aux Etats Unis, et patronner le développement des Apple dans un environnement français hostile.
Vous ne vous êtes pas interrogé que si les conséquences de la course à la technologie sont un plein succès et assurent un effet de mode exagéré, les conséquences des conséquences seront désastreuses, car elles formatent pour des jeunes fascinés une pensée automatique de synthèse qui nous plongera dans l'âbîme. Non. Michelin ferait comme les allemands et ces derniers nous ridiculisent car, ce qui compte pour eux est la qualité du détail et du fini, le respect des délais et le sérieux de l'exécution de détail. Ils méprisent les technocrates.
Vincent — 2008-01-27 à 09:42
Les derniers développements du web social ne cherchent pas à ajouter de nouvelles couches d'automatisation et de technologies asservissantes.
Je vous invite à lire Don Tapscott, Andrew P. MCAFEE ou un exemple de ce travail collaboratif avec le projet Dreamliner de Boeing.
C'est une nouvelle étape qui cherche à mettre l'informatique au service de la relation plus que de la production.
Bruno Lussato — 2008-01-27 à 17:48
Vous approtez de l'eau à mon moulin. Tout d'abord j'ai déjà dit tout le mal que je pense des études cas, totalement bidon (réflechissez à leur degré d'intox, et au message très correct dont elles nous gavent) et encore d'auteurs dont la référence me fait rire jaune, tant je n'ai connu que ça comme doctorants, aux Etats Unis et en France, pendant des décennies. Quand je pense aux résultats différés ! Le travail de brain-wash acompli souterrainement par ces Yaglom&Yaglom, Young, Zafferani, Rushawana and altri, n'est détectable que par des hommes de terrain et de méthode dotés d'un grand discernement et d'une longue expérience... Autant la robotique décharge des travaux pénibles, autant l'informatique qui parasite les relations, effectue des dégats irréparables. Pour plus de détails je vous invite à lire Lussato, Lussato, Lussato et Lussato ! Quant à la "nouvelle étape", il y a trente ans que j'entends la chanter par des choeurs consensuels. Pensez donc, une informatique au service de la relation (quelle belle abstraction ronflante que ce terme) présentée comme nouvelle étape, faut le faire !. Je vous en supplie, vous êtes à la recherche d'un décodage et de discernement, un exercice : soumettez à la contre critique votre Mc Cafée et le projet enthousiasmant dreamliner.
Vincent — 2008-01-28 à 10:27
Vous êtes en forme et m'avez bien fait rire :-)
Je ne vous rallierai pas à ma cause mais votre critique va me faire avancer à la fois sur le terrain et dans mes reflexions.
Reconnaissez tout de même que ce blog a permis de créer de la relation bien plus efficacement que tout autre outil!
Bruno Lussato — 2008-01-29 à 00:07
Mon cher Vincent vous ne savez à quel point votre remarque sur ma forme m'a remonté la morale, d'autres qui m'ont vu sont frappés par le contraste paradoxal entre ma "pêche", qui ne fait que s'accroître et mon misérable état physique. Comme vous le constaterez dans ma photo avec Richter, je ne suis plus que le spectre de moi-même.
Et si on arretait de se rallier à une cause? Juste pour une trève? Ma critique poursuit ce but: nous faire avancer au lieu de séparer notre être essentiel de notre cause. Je reconnais en effet que ce blog, m'a apporté un type de relation - je ne dirai pas efficace mais stimulant et surtout si chaleureux, si empreint d'affection et de respect alors que je ne suis plus qu'un chétif moineau, ayant tout oublié avec un ego qui ne fait que retrécir au lavage!
Mais ces derniers jour j'ai été gratifié d'un don du ciel, de nouveaux amis que j'admire me font l'honneur de me considérer des leurs. Sauf l'un d'eux avec qui j'échange depuis trois ans, les autres je ne les ai connus que voici trois mois. On est devenus très proches et notre relation se situe à un niveau si exceptionnel, que seule la proximité du face à face à deux permet d'y atteindre. Mais hélas leur nombre ne dépasse pas cinq, autant peut être de mon petit groupe d'internautes qui constituent mon cercle intime, intérieur. Mais me voici redevenu négatif. Retenons qu'à l'exception de ces amis miraculeux, c'est grâce à ce blog que je puis m'exprimer et continuer mon petit travail de vieux maître à la retraîte. Vous avez constaté que même lorsque je ne puis écrire un billet, je n'ai jamais fait faux bond aux réponses à vos commentaires, que je prends très au sérieux. Il faudra un jour les classer, les compiler et les publier dans le blog.
Vincent — 2008-01-29 à 08:06
C'est un plaisir et tout à fait d'accord sur le ralliement à la cause qui à la reflexion me laisse songeur sur certains automatismes langagiers, peut-être des empreintes de discours si souvent rabachés ;-)
Bruno Lussato — 2008-01-31 à 06:20
Merci à mon dernier commentateur et à notre dialogue si vif et sensé.
